플러터, 실적 부진 속 프로모션 강화로 고객 확보 나선다
CNBC2026년 11월 5일 04:531
세계적인 온라인 도박 및 게임 기업인 플러터 엔터테인먼트(Flutter Entertainment)의 신임 최고경영자(CEO) 댄 테일러(Dan Taylor)가 실적 부진을 타개하기 위해 고객 경험 개선과 파격적인 프로모션을 통해 신규 고객 확보에 집중하겠다는 의지를 밝혔다. 테일러 CEO 취임 후 첫 실적 발표에서 3분기 매출과 조정 EBITDA(이자, 세금, 감가상각비 차감 전 이익)가 월가 예상치를 하회하면서 플러터의 주가는 연초 대비 60% 이상 급락하는 부진을 겪었다. 그럼에도 불구하고 테일러 CEO는 현재 회사가 올바른 방향으로 나아가고 있다고 강조했다.
테일러 CEO는 CNBC와의 인터뷰에서 "우리는 제품에 몇 가지 변화를 주었다. 근본적으로 이 사업에서 승리하는 방법은 고객을 기쁘게 하고, 최고의 경험을 제공하며, 고객이 원하는 방식으로, 올바른 전체 제안으로 제공하는 것"이라고 말했다. 그는 또한 9월에 시작된 전국 단위의 보상 프로그램인 ' FanDuel Rewards'가 "정말, 정말 잘 공명했다"고 덧붙였다.
이러한 노력 덕분에 초기 고객 지표는 개선세를 보이고 있다. 테일러 CEO에 따르면, 3분기 미국 스포츠북(Sportsbook)의 월평균 활성 이용자 수는 9% 증가했으며, 베팅 건수는 15% 증가했다. 플러터의 실적 발표 자료에서도 미국 전체 월평균 이용자 수는 12% 증가했으며, 특히 iGaming(온라인 카지노 게임) 부문에서 24%의 성장률을 기록했다. 스포츠북의 총 베팅 금액(handle)은 13% 증가했지만, 프로모션 지출 증가로 인해 스포츠북 매출은 4% 성장에 그쳤다.
테일러 CEO는 앞으로도 고객 경험에 대한 투자를 지속할 계획이라고 밝혔다. 그는 고객이 사용하는 제품의 믹스를 변경함으로써 장기적으로 구조적 마진을 개선할 여지가 있다고 언급했다. 플러터는 라이벌인 Kalshi 및 Polymarket과 경쟁하기 위한 예측 플랫폼인 'FanDuel Predicts' 구축을 위해 미디어 지출을 늘렸지만, 2026년 및 2027년 전체 연도에 대한 매출 대비 판매 비용 비율은 58%로 예측된다.
치열한 산업 경쟁 속에서도 테일러 CEO는 "FanDuel 거래량이 7월 이후 271% 폭증했다"고 강조했다. ' FanDuel Predicts' 앱은 10월에 14만 명의 신규 고객을 확보했다. 테일러 CEO는 또한 미국 시장의 장기적인 기회에 대해 역설하며, 아직도 미국 인구의 절반 가량이 규제된 스포츠 베팅에 접근할 수 없으며, 90%는 규제된 온라인 게임을 이용할 수 없다는 점을 지적했다. 그는 합법적인 시장 확장이 당파적인 문제가 아니라고 주장했다. 규제된 베팅은 소비자 보호를 제공하고 주 정부에 세수입을 창출하기 때문이다.
3분기 실적 측면에서 플러터는 주당 18센트의 조정 손실을 기록했으며, 이는 LSEG에 따르면 분석가들의 예상치인 28센트 손실보다 양호한 수치다. 매출은 2% 증가한 38억 7천만 달러를 기록했으나, 이는 LSEG 컨센서스인 약 40억 달러에 못 미치는 수치다. 조정 EBITDA는 전년 동기 대비 약 25% 감소한 3억 6천만 달러를 기록하며 예상치를 하회했다.
플러터는 9월에 스포츠 베팅 및 온라인 게임을 금지한 브라질 관련 8억 7,300만 달러의 비현금성 손상차손을 포함하여 총 11억 5천만 달러의 순손실을 기록했다. 테일러 CEO는 브라질의 잠정 조치에 실망감을 표하면서도, "장기적인 승리를 위해 우리 자신을 설정하기 위한" 손상차손을 인식했다고 밝혔다. 브라질의 복잡한 상황과 불리한 스포츠 결과가 실적에 부정적인 영향을 미쳤다.
S&P 500 지수 편입 종목으로서 플러터의 실적 개선 노력은 시장 전반의 관심사다. 특히, 테일러 CEO가 강조하는 고객 경험 중심의 전략과 프로모션 강화는 경쟁이 치열한 온라인 도박 및 게임 시장에서 어떤 성과를 거둘지 주목된다. 미국 시장의 규제 완화와 확장 가능성은 플러터의 장기적인 성장 잠재력에 긍정적인 요인으로 작용할 수 있지만, 경쟁 심화와 규제 불확실성은 여전히 극복해야 할 과제다. 플러터의 향후 전략이 S&P 500 지수 및 관련 투자자들에게 어떤 영향을 미칠지 귀추가 주목된다.